Preguntas frecuentes

Algunas de las cuestiones que nos suelen preguntar.

Pincha sobre las preguntas y te llevaremos a las respuestas, y si no encuentras lo que buscas siempre puedes CONTACTAR.

Como comprar una lapida para nicho
  • Tenemos una pagina en la que explicamos con todo detalle COMO COMPRAR una lapida para nicho.
  • Tampoco dudes en CONTACTAR para pedirnos lo que necesites.
Existe una tienda física que podamos visitar
  • Por suerte, no tenemos tienda física, por eso nuestros precios son tan competitivos, el concepto de nuestra tienda es:
  • Desde el mayorista al cliente, evitando intermediarios.
  • Si preguntas donde estamos físicamente, te cuento que www.lapidasparanichos.com es una tienda con sede en Ontinyent (Valencia).
  • Puedes ver la exposición de nuestro socio Marmoles Valencia en Ontinyent o en tu mismo pueblo si acudes al cementerio: Haz una foto a la lapida que te guste y nuestros técnicos te prepararán un presupuesto en 24h.
  • Puedes ver algunas de las lapidas instaladas alrededor de España en los testimonios de nuestros clientes.
  • Si la duda es a quien dirigirte si no te gusta lo que compras, recuerda nuestra garantía de devolución en 7 días y tambien que te enviaremos por email un fotomontaje de como quedara la lapida antes de grabarla y cortarla a medida, si no te gusta te devolvemos el dinero sin preguntas.
  • Nos aseguramos de tu total conformidad antes del envio, logicamente para evitar todo tipo de problemas
Cuanto tiempo tardan en entregar e instalar la lapida
  • Entre una y cuatro semanas, depende de si la lapida esta en stock.
  • Trabajamos exclusivamente con fabricantes españoles de máxima calidad que suelen tener todas las lapidas en stock, para servir en una semana.
  • Sin embargo, puede que no haya stock en ese momento, pero se fabrica de nuevo y se entrega en cuatro semanas, como cualquier marmolista.
  • El envio tarda dos o tres días y se instala el mismo momento que se recibe en el cementerio.
Puedo ahorrar en la instalación
  • Los cementerios normalmente tienen unas tarifas de instalación, aunque no son muy caras, eso mas el trabajo de poner la lapida por un par de personas lo tenemos calculado todo en 100 €.
  • Si al realizar el pedido colocas el cupón descuento SINCOLOCAR (-121€), mandamos la lápida al cementerio y tu te haces cargo de las tasas y la colocación.
  • Durante la compra, donde pone CÓDIGO DE CUPÓN, ‘Aplicar cupón’ debes escribir SINCOLOCAR.
Cual es la garantia de las lapidas
  • Todos nuestros productos están garantizados por productores españoles, frente a defectos de fabricación. Nos va en ello la reputación.
  • Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:
  • Desmontaje, transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega y colocación de la lapida. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la colocación de la lapida.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, etc…), tratamiento con productos de limpieza no indicados.
  • Los mármoles y granitos como productos naturales que son, están sujetos a ligeras variaciones de tonalidad y alteraciones caprichosas de textura, que no son defectos de la materia, sino producto de la naturaleza. La aceptación de cualquier material lleva implicito ese riesgo, no atendiéndose reclamaciones por tal motivo.
  • El justo criterio sobre el buen acabado de un trabajo será sometido en caso de duda al informe de dos técnicos y dos profesionales del ramo para determinar la conformidad.
  • La reparación y/o sustitución de lapidas no conformes en dos años será gratuita para el comprador, tanto en transporte como en mano de obra y materiales, debiendo el comprador informar al vendedor en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad.
Como hacéis el transporte y la instalación
  • Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que el envío presente desperfectos debidos al transporte, el instalador indicará las anomalías en el albarán del transportista y procederemos a solucionar el desperfecto o bien suministar una lapida nueva.
Como puedo reclamar si no estoy conforme
  • Si tienes algún problema, o no estas conforme con el producto o servicio puedes contactar por telefono en 655184329 o por email en admin@lapidasparanichos.com o a través del formulario de CONTACTO.
  • También nos puedes visitar fisicamente en carrer Fco Cerda 49 Bajo 46870-Ontinyent pero llama antes, no siempre estamos.
Cuales son las formas de pago aceptadas
  • Aceptamos pagos con PayPal, a través de tarjetas de credito con pasarela de pago segura y mediante transferencia bancaria.
  • Si prefieres pagar de otra forma, no dudes en CONTACTAR para pedirnos lo que necesites.
Es seguro el pago
  • Uno de los aspectos que más hemos cuidado es la seguridad. Para ello hemos invertido en dos sentidos: en la seguridad de nuestra página y en la confianza que damos como empresa.
  • En cuanto a las compras por Internet, nuestra página cuenta con varios dispositivos que garantizan las compras con tarjeta de crédito. El sistema TPV nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code. Además, SERMEPA y sus entidades asociadas utilizan un Servidor Seguro de última tecnología para que otros no puedan ver sus datos.
  • Servidor Seguro. Hemos implantado un servidor seguro de 256 bits para que cada vez que usted navegue por las áreas de registro o compra, otros no puedan ver sus datos. Esta página incorpora el protocolo SSL.
  • Dicho protocolo es utilizado por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que usted envía. Para saber que está navegando dentro de una conexión segura podrá observar que en la barra de dirección figura https (conexión segura) en vez de http (conexión normal) y que en la barra de estado figura un candado, como podrá observar en la ilustración inferior. Si hace doble click sobre el candado que se encuentra en la barra de estado, se abrirá un cuadro donde se le informa del Certificado de Seguridad emitido por RapidSSL para nosotros.